Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng d97

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "d97" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến d97 vận hành tại địa chỉ https://d97.one và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của d97.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng d97.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do d97 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản d97 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà d97 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ d97, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồ m họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản d97 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

2.4. Giới hạn địa lý

Dịch vụ d97 hiện được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. d97 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên d97. d97 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat.

3.2. Thông báo truy cập trái phép

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho d97 qua email [email protected]. d97 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Tuy nhiên, d97 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra trước khi nhận được thông báo.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch tài chính và xác minh danh tính của người dùng.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

d97 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

d97 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 3 đến 15 phút làm việc.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản d97 và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm theo bằng chứng giao dịch để được xem xét giải quyết.

4.4. Chống rửa tiền

d97 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng tài khoản d97 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống d97 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. d97 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và kết quả thực tế. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị d97 và được coi là quyết định cuối cùng, không thể kháng cáo.

5.3. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

d97 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• d97 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của d97 là quyết định cuối cùng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ d97:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống d97.
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản d97 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản d97 cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ d97.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

d97 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ d97, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó. d97 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d97 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng d97.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ d97.

Tổng trách nhiệm pháp lý của d97 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

d97 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: tự giới hạn số tiền nạp theo ngày/tuần/tháng, tự giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ d97. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

d97 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp này, d97 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra.

12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và d97, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng d97
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với live chat

Để xem thêm các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.